Esistono numerosi programmi di marketing a premi, ognuno con la sua piccola svolta. Lo schema incentrato sul valore che utilizziamo si è dimostrato davvero prezioso per la nostra attività. Ecco la nostra esperienza riassunta in 10 punti elenco:
1. Il programma deve avvantaggiare sia l’acquirente che il venditore
Perché tutto funzioni, deve esserci una chiara proposta di valore per tutte le parti interessate. Il consumatore deve essere attratto dal sistema e deve trovarne beneficio e soddisfazione immediati. In tutto l’articolo, ci concentreremo sui vantaggi aziendali, presupponendo invece che i clienti apprezzino il programma.
2. Il vero vantaggio è la ripetizione degli affari
Il vero vantaggio di qualsiasi progetto, anzi di qualsiasi sforzo di marketing, è un aumento dell’affinità del cliente. In poche parole, questo significa ripetere le consuetudini nel tempo. Lo schema deve essere fondamentale per ripetere l’attività e deve essere progettato per questo.
3. Il costo di marketing per attirare un nuovo cliente è noto
Un programma di marketing a premi è trasparente, nel senso che è noto il costo per attirare ogni singolo cliente, ogni volta che lo schema viene applicato. Confrontatelo con l’approccio archibugio del marketing tradizionale. Qualsiasi azienda potrebbe spendere ingenti somme in pubblicità in tutti i suoi diversi formati, ma non conoscerebbe ancora il tasso di successo della pubblicità nell’attirare nuovi clienti.
4. La spesa di marketing è ridotta poiché è diretta e mirata ai membri del sistema
I programmi di marketing a premi ti consentono di rivolgerti a diversi segmenti del tuo pubblico, siano essi quelli super fedeli, quelli che stanno perdendo interesse e quelli che devono ancora scoprirti. Invece di lanciare uno sconto promozionale generale o annunci mirati al tuo pubblico nel suo insieme, riduci i costi e aumenta la precisione utilizzando il tuo programma di premi per indirizzare le persone con i giusti messaggi (offerte) su misura per loro.
5. I programmi di premi avvantaggiano tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni
La partecipazione al programma dà visibilità e accesso a tutte le imprese, grandi o piccole. Utilizzare lo schema con saggezza e incorporarlo nelle promozioni è un ottimo modo per entrare nella mentalità dei consumatori. Che tu sia un piccolo bar che cerca di acquisire nuovi clienti o un grande ristorante in franchising che cerca di fidelizzare i clienti, i programmi fedeltà possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
6. Lo schema dovrebbe essere centrale nel tuo marketing digitale
La pandemia ha rafforzato l’uso da parte dei consumatori di Internet, principalmente attraverso gli smartphone. Sono finiti i giorni in cui portavi con te un sacco di carte fedeltà. Lo smartphone è un vero assistente personale per il consumatore, consentendo di svolgere qualsiasi attività, dallo shopping online, alle consegne, alle comunicazioni, alle notizie e molto altro ancora. Pertanto il marketing digitale pone lo schema al centro della vita personale del consumatore.
7. Conosci intimamente i tuoi clienti
Man mano che i clienti aderiscono al programma, vengono raccolte e condivise più informazioni. Confrontatelo con una vendita al banco in cui lo scambio di informazioni è unilaterale, ovvero dall’azienda al cliente. La potenzialità di poter parlare direttamente ai tuoi clienti come persone stimate è il vero segno distintivo della fidelizzazione.
8. Riattiva i clienti che non vedi da tempo.
La bellezza di conoscere intimamente i tuoi clienti è la capacità di riattivarli con articoli o servizi di interesse nella ricerca di affari ripetuti. Questo è possibile solo se sai chi sono i tuoi clienti e se li persegui in modo attivo e intelligente, offrendo loro valore nel tempo.
9. Utilizzare lo schema per promuovere prodotti e servizi selezionati.
Conoscere il proprio cliente significa conoscere i gusti e le preferenze di un segmento di mercato selezionato. Ciò dà alle aziende la sicurezza di poter rivolgersi a questo segmento con prodotti selezionati o esclusivi. Tutto è possibile, ad esempio testare una nuova gamma di prodotti, offerte speciali, riconfezionare prodotti esistenti che corrispondano alla personalità del gruppo selezionato e molto altro ancora. Dipende davvero dalla tua immaginazione ed esperienza.
10. Aggiungi valore alla comparabilità dei prezzi
Con la comparabilità dei prezzi arriva la concorrenza sui prezzi. Ciò è tanto più vero quanto più il vostro settore è saturo. Se sei un parrucchiere in una città dove la concorrenza è alta, potresti ritrovarti ad avere difficoltà a differenziarti dagli altri, soprattutto per quanto riguarda il prezzo. Uno schema di premi aggiunge valore al tuo prezzo, quel valore cambia il modo in cui le persone vedono i tuoi prezzi e il modo in cui ti confrontano con la concorrenza.
Un’ultima parola: uno schema di premi non riguarda la carta, l’app o il sistema di punti. Si tratta invece dell’organizzazione che gestisce il programma in collaborazione con te. L’azienda dovrebbe avere l’esperienza di marketing e le capacità analitiche aziendali per aiutarti a pianificare la tua strategia e le tue tattiche che danno un vantaggio alla tua attività.
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