La maggior parte degli strumenti di analisi aziendale non sono in grado di spiegare alla lettera ciò che effettivamente fanno. È difficile sopravvalutare l’importanza del processo di analisi aziendale in quanto fornisce un quadro generale di come funziona la tua azienda. Ti aiuta a prendere decisioni aziendali a tutti i livelli; vendite, marketing e risorse umane.
L’analisi aziendale copre un ampio spettro di aree dell’azienda nel suo insieme. Questo articolo discuterà il processo di analisi aziendale nel marketing dei premi.
Qualsiasi strategia di marketing a premi mira a ridurre al minimo le spese e a risparmiare tempo impiegato nella vendita di un prodotto o servizio. È possibile raggiungere questi obiettivi utilizzando una strategia di analisi aziendale.
Quindi, cosa comprende esattamente una strategia di business analytics?
Analisi del Pubblico Target e dei Clienti Ricorrenti
Un visitatore si trasforma in cliente quando capisce che il prodotto o servizio risolve il suo problema e soddisfa le sue esigenze. Per scoprire il problema o le esigenze dell’utente dobbiamo analizzare il pubblico di destinazione.
Comprendere il tuo cliente ti consente di costruire un processo di vendita più dettagliato e aumentare la probabilità di un acquisto.
Come Analizzare il Database dei Clienti e la Loro Attività
Il passaggio successivo è analizzare i clienti che hanno già interagito con il tuo prodotto o servizio e quelli che hanno effettuato un acquisto.
Loyale utilizza le seguenti domande per studiare i clienti;
- Quando è stato effettuato l’ultimo acquisto?
- Quanti acquisti sono stati effettuati?
- Quanto ha speso il cliente?
Loyale ti consente di segmentare i clienti a livelli in base al grado di fedeltà, ognuno dei quali richiede un approccio speciale. Puoi nominare i segmenti dei tuoi clienti come preferisci, tuttavia nel caso di questo esempio utilizzeremo i termini segnaposto “Bronzo”, “Argento” e “Oro”.
Oro: Clienti VIP – tanti acquisti, l’ultimo acquisto non è stato effettuato molto tempo fa.
Argento: Leale – parecchi acquisti, l’ultimo acquisto è stato effettuato parecchio tempo fa.
Bronzo: Principianti – 1-2 acquisti, l’ultimo acquisto è stato effettuato abbastanza recentemente.
Fedele perduto: Fatti tanti acquisti, l’ultimo acquisto è stato fatto tempo fa.
Perduto: L’ultimo acquisto è stato fatto molto tempo fa.
Dormire: l’ultimo acquisto è stato fatto piuttosto recentemente.
Come Trasformare i Nuovi Clienti in Clienti Fedeli
Rendili consapevoli del tuo prodotto e dei suoi vantaggi e invogliali ad aderire al tuo programma fedeltà. Crea un rapporto reciprocamente vantaggioso con i tuoi nuovi clienti e promuovi la fedeltà al marchio.
Come svegliare i clienti addormentati
Se questi clienti non verranno riattivati a breve entreranno nella categoria perduta. Offrire sconti personali e offerte speciali per questi clienti è un’ottima opzione.
La riattivazione del cliente è uno strumento utile per potenziare il tuo arsenale. Ciò è dovuto al fatto che l’acquisizione di nuovi clienti costa molto di più rispetto al retargeting dei clienti già coinvolti.
Loyale rende questo facile da fare con il suo automazioni. Invia notifiche direttamente sui cellulari dei tuoi clienti ricordando loro di visitare i tuoi negozi.
Come restituire i clienti fedeli perduti e perduti
Vuoi portare i clienti fuori dalla zona di pericolo? Offri l’offerta definitiva per coinvolgere nuovamente questi clienti. Tuttavia, se vuoi scoprire il vero motivo per cui sono quasi andati via ed eliminarlo, dovresti scavare un po’ più a fondo. La dashboard di analisi di Loyale ti aiuta a comprendere il comportamento di acquisto dei clienti per individuare queste istanze.
Come enfatizzare lo status dei clienti VIP
È importante mostrare a questi clienti che il loro status offre loro ulteriori vantaggi. Poiché questi clienti richiedono un approccio di livello superiore.
Come calcolare il valore della vita del cliente (LTV)
Il valore della vita del cliente è l’importo delle entrate che un cliente genera nel corso della sua vita. LTV misura l’efficienza e il ritorno del modello di business, oltre a prevedere le entrate future.
LTV può aiutarti;
- Ottimizzazione delle spese del canale promozionale
- Concentrati sull’acquisizione di nuovi clienti
- Capire quanto spendere per fidelizzare i clienti
- Quale reddito aspettarsi in futuro
È importante avere una buona conoscenza del tuo LTV poiché ti aiuterà a farti un’idea dei punti sopra elencati.
Da asporto
Con tutti i parametri che hai raccolto, avrai una comprensione più profonda della tua azienda dal punto di vista dei tuoi clienti. Ciò ti aiuterà a individuare i tuoi successi, a correggere i tuoi fallimenti e a creare programmi fedeltà che affrontino entrambi.
